Para economizar tiempo y producir resultados concretos se necesita no sólo un plan de visitas sino también un plan para cada visita. El vendedor debe comprender que antes ele entrar a un negocio o una oficina, él necesita para dirigir …
Se usan estos términos: técnica, táctica y estrategia, con sus definiciones dadas en el diccionario: Técnica: pericia, práctica y habilidad para usar recursos y procedimientos. Táctica: sistema que se emplea para conseguir un fin. Estrategia: habilidad o arte para dirigir …
La post-venta es un servicio continuo prestado por el vendedor. Él se preocupa por el pronto despacho de los pedidos, atiende reclamos y solicitudes especiales. Cuando se presentan problemas, el vendedor debe enfrentarse a ellos y nunca esquivarlos. El servicio …
Administración Se proporciona el conocimiento necesario en todo lo que se refiere a trabajos administrativos: confección de pedidos, informes, recibos, formularios para devoluciones, memorándums para solicitudes especiales, etc. Se explica el sistema (le facturación y despachos, ya directamente de la …
Ningún entrenamiento completo de vendedores puede pasar por alto el tema de la ética profesional. Él compite con los vendedores de otras empresas, pero lo hace siempre con métodos correctos, dando al competidor toda oportunidad para desempeñar su trabajo. El …
Es importante terminar el entrenamiento teórico averiguando el grado de conocimiento y retención de cada uno de los participantes. Al igual que el inventario de los conocimientos del vendedor hecho al empezar el entrenamiento, se hace otro al terminar. A …
Capacitación práctica representa la fase en la cual se enseña al vendedor destreza, es decir, la habilidad (le aplicar sus conocimientos. El vendedor nuevo nunca debe iniciar solo sus visitas a clientes sino que debe ir acompañado por un vendedor …
Se necesita siempre un entrenamiento continuo. La lectura de publicaciones del ramo es esencial. La asistencia a cursos o seminarios dedicados a temas relacionados con la industria o que traten de sistemas para perfeccionar la técnica de ventas son aconsejables. …
Este problema debería tratarse en el capítulo «Gerencia» pero esta ubicación tiene su justificación porque se trata del entrenamiento, de todo el personal de la empresa. El tema ha sido tratado por el autor de este trabajo en un artículo …
Entrenamiento del personal no vendedor de la empresa Acceder »
«Se puede comprar el tiempo de un hombre; se puede comprar su presencia física en un determinado lugar; hasta puede comprarse un número contado de movimientos musculares adiestrados, por horas o por días; pero no puede comprarse el entusiasmo; no …
