En general, las habilidades que debe de poseer un Gerente se pueden agrupar como sigue: Habilidad para ajustarse al complejo ambiente social del trabajo. Habilidad para influir y dirigir a sus subordinados. Madurez emocional e intelectual. Habilidad para analizar, decidir …
Definición de liderazgo El concepto de liderazgo es amplio y complejo, sin embargo, se puede definir como: la influencia interpersonal, ejercida en alguna situación mediante la comunicación humana para lograr uno o varios objetivos. Cabe mencionar que el líder debe …
McGregor menciona que las organizaciones tradicionales parten de tres postulados básicos para someter a los individuos y controlar su conducta. Estos son: La gerencia es la responsable en la organización de los elementos de una empresa productiva: dinero, materiales, equipo …
McGregor sostiene que es indispensable que se busquen fundamentos distintos para que los Gerentes tengan actitudes congruentes con las necesidades actuales y con la naturaleza humana. Los postulados son los siguientes: Los Gerentes deberán crear ambientes propicios para que los …
La selección de personal se define como un procedimiento para encontrar a la persona idónea que cubra el puesto apropiado a un costo adecuado. El significado de la palabra selección considera las diferencias individuales; es decir, las necesidades de la empresa …
El aprendizaje depende de una verdadera relación entre lo que se enseña y las necesidades de quienes reciben la enseñanza. El Gerente debe tener muy en cuenta este principio en su propósito de capacitar, desarrollar y motivar a sus vendedores …
En función a la detección de necesidades de capacitación, se procede a la planeación de las acciones de capacitación. Esto significa establecer el temario o contenido del curso, determinar la técnica de capacitación más apropiada a seguir y la forma de …
La demostración El método de demostración es aquel donde el Gerente planea y realiza una visita de ventas real en compañía del vendedor, esta técnica es apropiada para capacitar a vendedores nuevos. La representación de papeles Esta técnica la realiza …
La capacitación en el puesto La capacitación en el puesto prevé que un vendedor aprenda sus responsabilidades mediante su desempeño real. Es el método más común, y ampliamente aceptado y más necesario para capacitar a los empleados en las habilidades …
El proporcionar pláticas o conferencias a los nuevos vendedores tiene varias ventajas: es una manera sencilla de proporcionar conocimientos, se puede acompañar con materiales impresos, y formar parte de un programa de capacitación. A continuación se sugieren algunas normas útiles para …
