La capacitación del puesto y el manual de ventas
La capacitación en el puesto
La capacitación en el puesto prevé que un vendedor aprenda sus responsabilidades mediante su desempeño real. Es el método más común, y ampliamente aceptado y más necesario para capacitar a los empleados en las habilidades necesarias para lograr un desempeño aceptable en el puesto. En algunas instituciones, esta es la única capacitación disponible.
El manual de ventas
Otro medio de enseñanza aprendizaje es el manual de ventas. Este consiste básicamente en una recopilación de procedimientos administrativos como llenar recibos, hacer facturas y manejar pago. El manual debe estar lleno de pautas explícitas acerca de los productos, las técnicas de ventas y la organización del trabajo.
Un manual de esta naturaleza se convierte en una fuente de referencia permanente para el Gerente y para la fuerza de ventas. Esta técnica se puede conjuntar con la técnica demostrativa.
Fuente: Programa de capacitación modular Sicrea, gerencia comercial
