El proceso comercial a llevar a cabo con el cliente Tan importante como conocer el cliente al que vamos a comercializar nuestros productos/servicios, es conocer el proceso comercial que debemos llevar con él. El valor que tiene el cliente para la empresa …
La comunicación entre los seres humanos es un proceso que se ajusta a la figura que le mostramos a continuación: Si adecuamos el proceso anterior a la comunicación comercial, debemos comprender que toda entrevista comercial debe tener un propósito, que en …
La lista que le mostramos a continuación, es una recopilación de las objeciones que más comúnmente nos hemos encontrado en la realización de la actividad comercial. Como puede entender, las objeciones con las que se puede encontrar a lo largo …
Las objeciones más habituales realizadas por los clientes se centran en: Objeción centrada Basada En el producto En algunos de los factores que constituyen el mismo. Estas objeciones pueden estar basadas en la composición, calidad, diseño, envase o embalaje. En …
La comunicación es la herramienta básica que utilizamos los seres humanos para comunicarnos y entendernos.Si la tenemos que definir desde un punto de vista teórico: – Acción y efecto de comunicar o comunicarse. – Trato, correspondencia entre dos o más personas. – …
Le proponemos un proceso de análisis para que usted mismo reflexione, de ahora en adelante, y de acuerdo con la metodología que le hemos expuesto, sobre el éxito o fracaso de sus visitas comerciales.
¿Qué es un plan de fidelización? Son programas que tienen como objetivo retener al cliente evitando que deje de comprarnos para pasar a adquirir las marcas o productos/servicios de un competidor. ¿Por qué son necesarios? Para que el cliente se de cuenta …
Antes de visitar al cliente, deberá realizar una serie de etapas que son las que le proponemos que realice. Estudio de la ficha de cliente Siempre antes de visitar a un cliente es imprescindible recordar determinada información sobre él. La información …
En esta etapa el objetivo es presentar una oferta concreta al cliente en función de sus hábitos y motivaciones de compra, despertándole el deseo de los beneficios que le aporta el producto. Lo que se debe hacer Lo que no se …
La primera pregunta que nos podemos plantear en el comienzo de este manual, es ¿qué es esto de la venta?, ¿qué es vender? Analicemos el concepto detenidamente: Concepto teórico: Proceso por el cual hay que satisfacer las necesidades del cliente a cambio de un beneficio para …
