En ocasiones, las personas juzgan la probabilidad de un hecho comparándolo con sus recuerdos. En principio, es más fácil recordar hechos que ocurren con frecuencia. Por tanto, los hechos que están más “disponibles” en la memoria, presuntamente, tendrán más posibilidades de ocurrir …

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¿Ha notado alguna vez que los jugadores de golf no hablan mientras sus compañeros están en el green o que los empleados no critican en público a sus jefes? ¿Por qué? La respuesta es ¡“normas”!. Todos los grupos tienen normas establecidas, esto es, estándares aceptables …

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