Objetivo del curso Al finalizar el curso, el participante obtendrá los conocimientos necesarios para asesorar o ser asesorado sobre el proceso de satisfacción del cliente en una empresa o negocio. Contenido programático Coaching en la satisfacción del cliente Viabilidad Conocimientos …
Existen algunas cuestiones que debe tener en cuenta toda persona que emprenda cualquier tipo de negocio. Es conveniente que un asesor en emprendimiento y creación de empresas trate siempre las cuatro áreas siguientes con todos los clientes que pongan en …
Capacita a tu cliente para estudiar y mejorar su idea empresarial Es importante que todos los empresarios en potencia se aseguren de que la empresa que están considerando realmente merece la pena. Ayuda a tu cliente a… explicar su idea …
«Capacita a tu cliente para comprobar y mejorar sus habilidades para poner en marcha y dirigir la empresa» Sus habilidades Resulta útil consensuar con tu cliente cuáles son adecuadas en la actualidad y cuáles pueden necesitar un mayor desarrollo. La …
Ayuda a tu cliente a: Asegurarse de que el negocio se ha establecido legalmente. Asegurarse de que la actividad empresarial respetará la legislación vigente. Cumplir con las normas vigentes relativas a la salud y la seguridad. La actividad empresarial de …
Ayuda a tu cliente a: Decidir cuánto dinero necesita para poner en marcha la empresa. Decidir dónde obtener el dinero para poner en marcha la empresa. Calcular los ingresos y gastos y decidir cómo se realizará su seguimiento. Decidir si …
Ayuda a tu cliente a: Informarse sobre los mercados para los productos y servicios de la empresa. Elaborar un plan de marketing. Elaborar un plan de ventas. Decidir cómo evaluar el éxito de marketing y ventas. El mercado de tu …
Ayuda a tu cliente a: Decidir si la calidad es importante para su negocio. Decidir cómo incluir la calidad en el negocio. Establecer objetivos de calidad para el negocio. La actividad empresarial de tu cliente En ocasiones, la calidad se …
Ayuda a tu cliente a: Averiguar lo que los clientes necesitarán de la empresa. Elaborar una política para satisfacer las necesidades de los clientes. Decidir cómo poner en práctica esa política. La actividad empresarial de tu cliente ¿Cómo puede averiguar …
Ayuda a tu cliente a: Decidir si el negocio necesita sus propias instalaciones. Elegir las instalaciones para el negocio. Acordar los términos y condiciones de los locales. La actividad empresarial de tu cliente Muchas empresas (el 25% de todas las …
