Conocimientos laborales
«Capacita a tu cliente para comprobar y mejorar sus habilidades para poner en marcha y dirigir la empresa»
Sus habilidades
Resulta útil consensuar con tu cliente cuáles son adecuadas en la actualidad y cuáles pueden necesitar un mayor desarrollo.
La actividad empresarial de tu cliente
Es importante que los clientes piensen en lo que hay que hacer para fabricar y vender los productos o servicios de la empresa.
¿Qué hay que hacer para fabricar y vender los productos o proporcionar los servicios ofrecidos por su empresa?
Es importante considerar si será suficiente con un experto para proporcionar la cantidad de productos u ofrecer el nivel de servicio necesario para lograr que el negocio sea viable.
¿Qué otras tareas tendrá que llevar a cabo en su actividad empresarial cotidiana?
Tu cliente debe pensar en la gama de actividades que exigirá la empresa para garantizar que:
- se mantengan las ventas,
- se reciba el pronto pago de los productos y servicios,
- todo conserve la calidad adecuada y
- se establezca un sistema de registro actualizado.
Tu cliente
¿Cuáles son las implicaciones técnicas que tu cliente tiene que considerar en este momento?
¿Cuáles son sus necesidades, esperanzas y DAFO?
Al identificar lo que el cliente espera obtener del funcionamiento de su empresa, puedes ayudarle a identificar qué habilidades va a necesitar. En este momento, es útil completar un análisis DAFO personal (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que capacite a tu cliente para identificar sus propios puntos débiles y fuertes relacionados tanto con los requisitos técnicos como con la capacidad de gestión de la empresa. Identificar las oportunidades y amenazas le servirá de base para un futuro plan de desarrollo personal.
¿Qué habilidades es necesario desarrollar?
Será importante dar prioridad a la formación y al desarrollo para garantizar que el tiempo y el dinero se utilicen de la mejor manera posible. A veces, al cliente le resulta difícil ser consciente de qué habilidades necesita. Podría ser muy útil conseguir que tu cliente hable con otros empresarios sobre qué habilidades esperan.
¿Cómo se puede obtener esta formación y conocimientos laborales?
Ayuda a tu cliente a confeccionar su plan individual de autodesarrollo que indicará:
- Qué quiere lograr
- Los recursos disponibles
- Los métodos utilizados
- El calendario para su consecución
Ayúdale a establecer algunos objetivos SMART para lo que desea lograr:
- Específicos
- Cuantificables
- Acordados
- Realistas
- De duración determinada
¿Cómo puede comprobar su propio rendimiento?
Algunos métodos son:
- Rendimiento personal:
– Consecución de títulos/premios/certificados
– Premios a la excelencia
– Consecución de los objetivos y metas personales
– Feedback del personal
– Feedback de los clientes
– Feedback de los patrocinadores o financiadores
– Feedback de los proveedores
- Rendimiento de la empresa:
– Logro de los objetivos y metas de la empresa
– Acreditación ISO 9000
– Acreditación ISO 14000
– Premio a la excelencia empresarial
– Información financiera; por ejemplo, beneficios
– Calidad del producto/servicio
