Conceder descuento
En caso de existir descuento hacia el pasajero o el grupo que lo adquiere es necesario dar énfasis en cuanto será el porcentaje de descuento hacia el boleto o al paquete turístico. El agente de viajes realizará el descuento del …
Etiqueta: Agente de ventas
Recibir pago
Efectivo: Es una método muy tradicional pero que en la actualidad no se la práctica en las operadoras turísticas por los riesgos que esta conlleva. El agente de viajes en caso de que el cliente cancele en efectivo deberá tener …
Registrar la venta del producto turístico
El agente de viajes necesita registrar la venta de paquetes turísticos o comprobantes de pago. Debe archivar de manera semanal o mensual las ventas correspondientes. Reportar las ventas al departamento financiero quien se encargará de realizar los cobros respectivos a …
Cuidar el punto de venta
El punto de ventas es el espacio de trabajo donde el agente de viajes realiza sus actividades para la venta tomando en cuenta: Imagen: Causar una buena impresión al turista de la presentación en la que se encuentra la oficina. …
Montar material publicitario
Material Publicitario – TANGIBLE – VIRTUAL Una vez que se haya recibido el material publicitario, el agente de viajes será el encargado de colocar cada uno de ellos en el lugar asignado para esto es necesario: Distribución Tomar en cuenta …
Agrupar folletos promocionales por tipo, tamaño o preferencia del turista
El agente de viajes debe ser ordenado para facilitar el trabajo de búsqueda de folletos que el cliente requiera, esto permitirá dar una respuesta inmediata a los requerimientos del cliente. Para la agrupación de folletos es necesario: Conocimiento Informarse de …
Agrupar folletos promocionales por tipo, tamaño o preferencia del turista Acceder »
Asegurar la satisfacción del turista
Investigar la satisfacción del cliente para determinar si lo ofertado ha cumplido con sus necesidades, requerimientos y expectativas del viaje que lleva consigo a la satisfacción generando lealtad del cliente hacia la operadora turística, bajo un buen desempeño del agente …
Atender pedidos especiales
– Escuchar – Analizar – Solucionar El agente de viajes necesita ser buen receptor de comentarios, dudas o sugerencias por parte del cliente, antes durante y después del viaje a realizarse. El cliente siempre realizara pedidos especiales sea en alojamiento, …
Atender cambios requeridos por el turista
En el momento menos inesperado el cliente puede realizar ciertos cambios antes o durante la contratación de los servicios en la operadora turística, para esto el agente de viajes necesita especificar la hora y fecha límite para realizar ciertos cambios. …
Señalar otros puntos de compra, agencia bancaria, terminal terrestre y aeropuerto
Los turistas que viajan hacia cualquier destino desconocen lugares y sitios para la alimentación, alojamiento, entretenimiento y transporte para esto es necesario orientarle mediante: – Formular preguntas para confirmar la necesidad del turista. – Aportar al turista con alguna guía …
Señalar otros puntos de compra, agencia bancaria, terminal terrestre y aeropuerto Acceder »
