Tras una confrontación crucial, es preciso asegurarse de que el problema no surja de nuevo, estableciendo una agenda. Esta debe incluir las tareas por hacer, los responsables de llevarlas a cabo y un seguimiento de todo el proceso. Al elegir …
Cuando hay suficiente seguridad, la gente se siente capaz de hablar con cualquiera sobre lo que sea. Las personas más capaces generan un clima de seguridad que le permite a su interlocutor hablar abiertamente del problema. Los gerentes deben empezar …
Como hemos notado a lo largo de este libro, las organizaciones en todo el mundo se están reestructurando a fin de reducir costos y mejorar la competitividad. Casi 100 compañías de Fortune, por ejemplo, han reducido el tamaño de su fuerza laboral en los …
Para poder abordar el verdadero problema, es recomendable utilizar el método CPR: 1. Contenido: la primera vez que surja un problema, concéntrese en el contenido, en lo que acaba de ocurrir. 2. Patrón: la próxima vez que surja el problema, …
El éxito tiene su fundamento en las palabras que usamos y en el modo de usarlas, que a su vez están determinados por nuestra forma de pensar. Cuando entablamos una confrontación, es importante que nos ocupemos del verdadero problema, y …
El conjunto de normas de un grupo de trabajo es como las huellas digitales de un individuo, cada uno es único. Sin embargo, todavía existen algunas clases comunes de normas que aparecen en la mayoría de los grupos de trabajo. Probablemente la clase de normas más …
Los problemas encarados por líderes y gerentes son increíblemente parecidos entre sí, independientemente del tipo de negocio, la industria o ubicación. En todo caso, siempre se presentará la misma interrogante: ¿Qué debemos hacer cuando los demás no hacen lo que …
Siempre que las actividades de la organización se presentan varias veces, elplan permanente —una sola decisión o una serie de decisiones determinadas con anterioridad— puede guiar dichas actividades, con eficacia. Estos planes permanentes, cuando se han establecido, ayudan a los gerentes a ahorrarse tiempo porque …
¡Auxilio, otra junta! Un ejecutivo gasta cerca de 500 horas al año en reuniones. Cada día son más las víctimas de la juntivitis, un círculo vicioso del que sí se puede salir. Conozca por qué tenemos aversión a las juntas …
1. Misión: Toda organización tiene una misión o propósito, la sociedad misma la necesita por alguna razón. Una universidad existe con el fin de desarrollar y difundir el conocimiento, un club social para promover la convivencia entre los socios. Cada organización o empresa define si …
