Comunicaciones eficaces del empleado
Como hemos notado a lo largo de este libro, las organizaciones en todo el mundo se están reestructurando a fin de reducir costos y mejorar la competitividad.
Casi 100 compañías de Fortune, por ejemplo, han reducido el tamaño de su fuerza laboral en los últimos 12 años mediante la jubilación y los despidos.
Compañías líderes que habían llevado a cabo exitosamente programas amplios de reestructuración. Las compañías se escogieron ya que habían desarrollado la reputación de tener excelentes programas internos de comunicación.
Los autores estuvieron interesados en ver si había algunos factores comunes que determinaron la eficacia de las comunicación del empleado en esas empresas.
Los autores escogieron específicamente compañías que habían sufrido la reestructuración y la reorganización, ya que creyeron que el examen verdadero de la eficacia de la comunicación de una compañía era qué tan bien trabajaban en momentos del mayor cambio organizacional.
Los autores encontraron ocho factores que estaban relacionados con la eficacia de las comunicaciones del empleado en estas diez compañías.
Debido a que las compañías estudiadas provenían de una variedad de industrias y ambientes organizacionales, los autores propusieron que estas ocho características eran aplicables para muchos tipos de organizaciones.
Echemos un vistazo a estos ocho factores ya que proporcionan una guía basada en la investigación a los gerentes y les ayudan a decidir cómo comunicarse mejor con los empleados.
Fuente: Apuntes de la materia de Administración 2 de la Unideg
