Una vez se hayan identificados los problemas en la habitación se deberá comunicar inmediatamente a las camareras de pisos, para que ellas procedan a solucionar los requerimientos. Ya que la/el recepcionista deberá volver a su puesto de trabajo. Las camareras …
• Las llaves de las habitaciones constituyen la herramienta que podría generar varios problemas con el cliente y dentro de las instalaciones. • Es importante siempre pensar que nuestros clientes son personas honorables, pero lamentablemente no todos son así. Es …
• La/la/el recepcionista debe velar por la seguridad del establecimiento, así como de su personal y de los huéspedes que se encuentran alojados. Es por esta principal razón que se debe controlar el acceso a las habitaciones, prohibiendo el ingreso …
• La recepción no solo representa el centro de información del establecimiento sino también un agente de viajes personal que apoyará al huésped durante su estadía en el destino, por lo que debemos estar preparados para responder a su necesidad …
Brindar información sobre el establecimiento o la ciudad Acceder »
La recepción se constituye en el centro de información interna para los huéspedes, por tanto es responsabilidad del personal a su cargo informarse de todas las ofertas de servicios que se brindan dentro del establecimiento, así como también la de …
Aclarar dudas del huésped sobre los gastos, equipaje y objetos olvidados Acceder »
• Se ha mencionado que en estructuras pequeñas la/la/el recepcionista polivalente, es la encargada de suplir las funciones del ama de llaves, siendo una más de ellas la de coordinar y controlar la dotación de lencería y artículos de promoción …
• El proceso de reserva, puede ser realizado de manera manual o sistematizada a través de un pro-grama o plataforma computarizada. • Cualquiera que sea el método utilizado el objetivo y el fin es el mismo. La generación de la …
Cada día la recepción debe ir cerrando los consumos de los diferentes ambientes de cada una de las habitaciones, con el objeto de mantener actualizado el folio (archivo) de cada huésped. Así que con la ayuda de las camareras de …
• Cada área de servicio del hotel debe ser evaluada permanente con el objeto de identificar brechas del servicio que perjudiquen la entrega del mismo. • La recepción por ser el centro de consumo y la primera y última estación …
La factura es un documento legal que debe ser tratado con la mayor prolijidad posible, no está por demás mencionar que es obligación de toda organización cumplir con los reglamentos y leyes nacionales, para los procesos de facturación, tributación y …
