Coordinar la entrega de lencería extra, pequeñas compras u objetos de promoción del establecimiento

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• Se ha mencionado que en estructuras pequeñas la/la/el recepcionista polivalente, es la encargada de suplir las funciones del ama de llaves, siendo una más de ellas la de coordinar y controlar la dotación de lencería y artículos de promoción del establecimiento (amenities).

• La recepción será quien se encargue de verificar y controlar en lavandería que existan las tres dotaciones de lencería necesaria para mantener un buen estándar en el servicio. Estas tres dotaciones deberán estar distribuidas:

  • Una en el área de lavado
  • Una en bodega para reposición
  • Una en las habitaciones, montadas

• También se verificará el estado y limpieza de la lencería de otras áreas, como son: restaurante, cafetería, eventos, uniformes u otros.

• La recepción se encargará de verificar el nivel de deterioro de la lencería siendo los encargados de llevar a cabo un programa de reposición y solicitud adecuada a la administración para adquirir nueva lencería. Para este efecto la recepción no deberá olvidar el manejo y control de los siguientes procesos:

Proceso de limpieza de la lencería

  • Adecuado proceso de entrega recepción de lencería
  • Adecuado manejo de desinfectantes
  • Adecuado manejo del proceso de lavado a mano
  • Adecuado manejo del proceso de lavado en máquina
  • Adecuado proceso de secado al viento
  • Adecuado proceso de planchado
  • Adecuado proceso de doblado y almacenamiento de linos
  • Adecuado proceso de almacenamiento de químicos y materiales de limpieza.

• De la misma manera el control y manejo adecuado de los amenities corre bajo la responsabilidad de la recepción y gestión de las camareras de piso.

• Se comprende como amenities los objetos utilitarios promocionales, como son:

  • Shampoo
  • Rinse
  • Jabón
  • Crema de manos
  • Gorro de baño
  • Kit de afeitar
  • Zapatillas
  • Postales
  • Esferos
  • Blog de notas
  • Entre otros artículos que llevan la promoción del establecimiento.

• De la misma forma es responsabilidad de la recepción controlar las existencias, el correcto uso y consumo de los amenities, justificando su utilización de acuerdo a la ocupación.

Fuente: Manual de Recepcionista polivalente del Ministerio de Turismo del Ecuador