Objetivo del curso Al finalizar el curso, el participante obtendrá una capacitación para otorgar una atención adecuada a los clientes en cuanto a los servicios de limpieza dentro de un establecimiento o negocio. Contenido programático Las 10 reglas principales en …
Curso Atención al cliente en servicios de limpieza Acceder »
Esfuérzate en conocer al cliente y sus necesidades, se capaz de ponerte en su lugar. Considera tu imagen personal como parte del servicio. Muestra disponibilidad por atender y ayudar a los clientes. Ten una actitud positiva y muéstrate cortés. No …
Las 10 reglas principales en la atención al cliente al dar un servicio de limpieza Acceder »
Si se dispone de fórmulas de cortesía deberán ser empleadas por todo el personal en sus diferentes áreas de actuación. En el caso que no se encontraran definidas se emplearán las básicas de relación entre personas: saludar (buenos días; tardes; …
Las quejas se recogerán por escrito, y se realizará a la vista. Ante una queja se ha de prestar total atención a lo que se comunica, escuchando los detalles para extraer la máxima información y posteriormente analizar como evitar que …
El personal aclara las dudas que le pudieran preguntar y verifica la comprensión de las mismas. Cuando no se puede responder a la duda se le acompañará y presentará al empleado que le pueda solventar. En el caso de no …
El personal susceptible de entrar en contacto con visitantes del destino y/o población local deberá conocer los recursos y servicios más importantes del destino, si no como mínimo se conocerá la principal ubicación de las oficinas de información turística de …
Se realizan las tareas de limpieza del destino en los momentos en que causa menores prejuicios a los visitantes y población local. Si la limpieza se realiza durante el día se tiene especial cuidado en evitar ruidos que puedan perjudicar …
