Conocimiento de servicios
El personal aclara las dudas que le pudieran preguntar y verifica la comprensión de las mismas. Cuando no se puede responder a la duda se le acompañará y presentará al empleado que le pueda solventar.
En el caso de no poder acompañar se le darán indicaciones precisas sobre el lugar y las personas a las que se debe dirigir y, posteriormente, verificará que el contacto se ha realizado.
