Mejor Producto

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Competencia basada en economías del producto: Liderazgo en costos o diferenciación.

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La estrategia de Solución Integral al Cliente primero requiere de una adecuada segmentación de la base de clientes con un claro conjunto de prioridades para identificar la importancia relativa de cada cliente.

  • También requiere de un conocimiento profundo del negocio del cliente
  • Requiere una interacción de aprendizaje recíproca que
  • Requiere una interacción de aprendizaje recíproca que derive en respeto y confianza mutua
  • El resultado final de esta estrategia es una proposición de valor hecha a la medida para cada cliente y que busca mejorar la posición de costos, ingresos o rentabilidad del cliente. 

Fuente: Arnoldo C. Hax; Alfred P. Sloan Professor Of Management; Massachusetts Institute of Technology (MIT)