Organización y métodos en la administración pública
Para poder seleccionar la mejor técnica de investigación administrativa es necesario referirse al problema de organización y a las hipótesis de su posible solución. Entre las principales técnicas de recopilación de nformación se encuentran las técnicas documentales, la entrevista, el cuestionario y la observación directa. Entre las principales técnicas de análisis e interpretación de datos se encuentran las técnicas de investigación administrativa como los organogramas, los diagramas de flujo, el análisis de puestos, etcétera.
En esta parte revisaremos las técnicas de recopilación de la información y son las siguientes:
1.-Investigación documental. La investigación documental comprendeprincipalmente la bibliografía y la hemerografía. Son particularmente útiles porque con ellas se puede obtener la información básica para laelaboración de los manuales.
La investigación documental consiste en una selección y análisis de los documentos que contienen datos importantes relacionados ya sea con la estructura de organización o bien con los procedimientos.
Las fuentes principales de documentación son las leyes, reglamentos, decretos, actas de reunión, circulares, oficios, instructivos, descripciones de trámites, diagramas y otros documentos, además de otras fuentes más informales como notas o registros que tome o realice el personal de manera voluntaria. Es recomendable preparar fichas bibliográficas y fichas de trabajo.
2.-La entrevista. La entrevista bien dirigida puede constituir por su método y aplicación de las técnicas más importantes de recopilación de datos sobre organización y métodos.
La entrevista es una técnica que pone en relación al entrevistador y el objetivo de su investigación con una o varias personas para obtener información mediante una guía de entrevista.
3.-El cuestionario. El cuestionario se define como una de las formas clásicas de recopilación de datos.
El contenido del cuestionario tiene por objeto descubrir las actitudes, las opiniones o conocimientos de los sujetos y reunir datos objetivos y cuantitativos.
4.-Observación directa. La observación directa es una técnica que ayuda aobtener información de la realidad administrativa.
Para que la observación sea útil debe estar relacionada estrechamente con el problema de organización y la hipótesis de su posible solución.
