Procesos del grupo
El siguiente componente de nuestro modelo del comportamiento de grupo considera el proceso que está dentro del grupo –los patrones de comunicación usados por los miembros para intercambiar información, los procesos de toma de decisiones, el comportamiento de líder, las dinámicas de poder, las interacciones de conflicto y similares.
¿Por qué los procesos son importantes para entender el comportamiento del grupo de trabajo? Una forma de responder esta pregunta es regresar al tema de la holgazanería social.
Encontramos que 1 + 1 + 1 no necesariamente suma 3. En las tareas de grupo donde cada contribución del miembro no es claramente visible, existe una tendencia de los individuos a reducir sus esfuerzos.
La holgazanería social, en otras palabras, ilustra una perdida del proceso como un resultado de utilizar los grupos.
Pero los procesos de grupo también producen resultados positivos; es decir, los grupos pueden crear resultados mayores que la suma de sus contribuciones.
La sinergia es un término utilizado en biología que se refiere a la acción de dos o más sustancias en un efecto que es diferente de la suma individual de las sustancias. Utilicemos el concepto para entender mejor el proceso de grupo.
La holgazanería social, por ejemplo, representa la sinergia negativa. El todo es menos que la suma de sus partes.
Por el otro lado, los equipos a menudo se utilizan en los laboratorios deinvestigación ya que pueden atraer las habilidades diversas de varios individuos para producir una investigación con mayor significado que como ungrupo generado por todos los investigadores que trabajarán en forma independiente.
Esto es, los equipos producen una sinergia positiva. El proceso de ganancias excede sus procesos de pérdidas.
Otra línea de investigación que nos ayuda a entender mejor los procesos del grupo es el efecto de la facilitación social. ¿Ha notado alguna vez que el desarrollar una tarea enfrente de otros puede tener un efecto positivo o negativo en su desempeño?.
Por ejemplo, usted practica en privado un clavado complejo de trampolín, en la alberca de su casa, durante semanas. Entonces realiza el clavado enfrente de un grupo de amigos y lo hace mejor que nunca.
O bien practica un discurso en privado y finalmente lo consigue hacer perfectamente, pero usted «se magnifica» cuando tiene que darlo en público.
Fuente: Apuntes de la materia de Administración 2 de la Unideg
