La tarea inicia desde la selección de los colaboradores, realizando un adecuado control de los participantes podemos prevenir problemas futuros, situaciones adversas que pondrían en riesgo a la organización, incrementando la cooperación, haciendo uso de los conocimientos, habilidades, destrezas y valores para estimular la descarga de sentimientos acumulados y generar posibles alternativas de solución para resolver el conflicto.
En caso contrario, podríamos preparar en los integrantes que por amargura y resentimiento dejen extremar sus diferencias y emociones y orientarlas a un sabotaje que sería fiel reflejo de su inconformidad a decisiones tomadas.
Las principales causas o factores que pueden favorecer el surgimiento de conflictos son las siguientes:
- Falta de habilidad para dar a entender el significado del mensaje que se envía
- Discusiones sin llegar a acuerdos
- Confusión de tareas, actividades o funciones
- No hay claridad en el objetivo o desconocimiento del mismo
- Falta de motivación
- Falta de colaboración
- Imprecisión en la selección de los colaboradores
- Ausencia de liderazgo
- No hay control de las emociones para lograr acuerdos en discusiones o negociaciones
- Resistencia al cambio
- Creencias que controlan a personas o a grupos
- Actividades dependientes
- Diferencia en escalas de valores
- Diversidad cultural
- Especialidad en una sola área
- Cambio de: autoridades, líderes, programas, proyectos, compañeros de trabajo, de equipo, de comunidad;
- Competición
- Abuso de poder
- Falta de identificación con el grupo u organización
Fuente: Teorías y dinámicas de grupo, Universidad Abierta y a Distancia de México, Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo comunitario