Creando respuestas positivas en la tecnología exitosa
Al comenzar cualquier iniciativa de cambio, es importante entender la multitud de factores que influyen la disponibilidad y preparación de una agencia o individuo para el cambio. Antes de explorar los Pasos específicos necesarios para hacer surgir y mantener el cambio, examinaremos de forma general los factores que influyen el éxito de cualquier iniciativa de transferencia de tecnología.
Los esfuerzos de una transferencia de tecnología efectiva exigen un cambio en una variedad de niveles dentro del sistema general de tratamiento contra las drogas y el alcohol – incluyendo los clientes, especialistas y agencias. Habrá barreras de cambio en cada uno de los niveles y se necesitarán estrategias diferentes si las prácticas dentro de cada nivel necesitan cambiarse. El reto, de acuerdo a Dennis McCarty, Ph.D., es encontrar estrategias que promuevan la adopción de nueva tecnología a nivel individual, al nivel del especialista/clínico y al nivel de la agencia/ organización. Los objetivos para el cambio de comportamiento también pueden incluir la comunidad de investigación y los creadores de políticas públicas.
Como nos recuerda Thomas Valente, Ph.D., la introducción de los estándares de la práctica o las innovaciones nuevas, pueden tener tanto dimensiones positivas como negativas. En el lado ventajoso, pueden mejorar la práctica, facilitar el intercambio y el diálogo y estandarizar los protocolos y facilitar el análisis. Sin embargo, pueden alterar los procedimientos existentes, desestabilizar las estructuras y amenazar el statu quo.
Es esencial que los líderes del sistema estén preparados para manejar un nivel esperado de resistencia o de tensión al implantarse los elementos de cambio. Específicamente, es importante anticipar los intentos de mantener el statu quo por parte de todos los niveles. Algunos individuos se pueden sentir amenazados o incómodos al hacer cambios que desestabilicen las estructuras y alteren los procedimientos existentes. Si la estrategia se sostiene y se basa en prácticas con base en evidencia demostrada, usualmente la resistencia se disipa según aumenta la familiaridad con los nuevos procedimientos y los resultados de tratamiento de los clientes.
Además, el Modelo Transteórico del cambio, según lo presentó Mary Marden Velásquez, Ph.D., reconoce que las organizaciones e individuos con frecuencia están en varias etapas de preparación para el cambio cuando se les presenta una iniciativa de transferencia de tecnología. Ella enfatiza la importancia de “mercadear” una innovación por medio de las Estrategias que corresponden a cada objetivo de preparación para el cambio.
Por tanto, la transferencia de cualquier tecnología en la prevención y el tratamiento de los trastornos por uso de sustancias, exige el desarrollo de una gama amplia de competencias en distintos niveles dentro del sistema que ofrece servicios. Crear respuestas verdaderamente positivas no es sólo cuestión de desarrollar pericias dentro del personal de servicio directo.
