Manejo de las malas noticias

Las organizaciones con una comunicación eficaz con los empleados no tienen miedo de enfrentar las malas noticias.

De hecho, suelen tener un alto porcentaje de malas noticias en relación con las buenas noticias.

Esto no significa que estas compañías tengan más problemas; lo que sucede es que no penalizan al que trae las malas noticias.

Cada vez más corporaciones están usando las publicaciones de la compañía para mantener actualizados a los empleados sobre noticias tanto pesimistas como optimistas.

La revista Horizons de Allied-Signal, por ejemplo, publicó un artículo reciente del presidente de la compañía sobre la pérdida del ofrecimiento de Northrop.
Todas las organizaciones tendrán, en momentos, fracasos en el producto, retrasos en la entrega, quejas de los clientes o problemas similares.

La cuestión es si la gente se siente bien al comunicar esos problemas. Cuando las malas noticias se informan de manera parcial, se crea un clima en el cual la gente no teme ser honesta y las buenas noticias adquieren credibilidad.

Fuente: Apuntes de la materia de Administración 2 de la Unideg