Proceso administrativo

El estudio de las funciones de un negocio es uno de los fundamentos de la teoría administrativa. La visión de Henry Fayol de sistematizar las tareas de las empresas en un proceso administrativo revolucionó la administración.

La importancia de las cuatro funciones: planeación, organización, dirección y control son la versión más aceptada actualmente de la propuesta realizada por Henry Fayol; es su visión de la tarea directiva. Su proposición ha sido adaptada pero en su esencia no ha sido superada.

Las funciones (de planeación, organización, dirección y control) se integran en un proceso administrativo, pues cada una de ellas es interdependiente con las, demás.

Los mismos recursos (gente, capital, instalaciones y tecnología) pueden ser armonizados con eficiencia y eficacia por un buen administrador.

Estos recursos pueden ser subutilizados o quizá desperdiciados por quien no logra dirigir, resolver problemas, solucionar conflictos, o tomar decisiones adecuadas.

Una forma de describir el significado del proceso administrativo es formular las preguntas claves que cada una de las etapas pretende resolver y así poner en práctica la actividad diaria de una empresa.

Estas preguntas se señalan a continuación:

Planeación

¿Cuáles son las metas de la organización a largo plazo?
¿Qué estrategias son las mejores para lograr los objetivos establecidos?
¿Qué objetivos se deben formular a corto plazo?
¿Quiénes pueden formular la planeación estratégica y/o operativa?

Organización

¿Qué nivel de centralización o descentralización cabe adoptarse?
¿Cómo deben diseñarse las tareas y los puestos?
¿Quiénes son las personas más idóneas para ocuparlos?
¿Qué estructura podría tener la organización?
¿Qué métodos y procedimientos puede ser utilizados?
¿Cuál tiene que ser el diseño del trabajo?

Dirección

¿Cómo dirigir el talento de las personas?
¿Qué estilo de conducción es el adecuado?
¿Qué implica la autoridad, el poder y la influencia?
¿Qué nivel de autoridad o responsabilidad se debe asignar a cada persona?
¿Cómo orientar a las personas al cambio?
¿Cómo solucionar problemas y conflictos?
¿Cómo podrían ser tomadas las decisiones?
¿Qué funciones o tareas pueden ser desarrolladas en equipo?

Control

¿Qué actividades necesitan estar controladas?
¿Qué criterios pueden aplicarse para determinar los resultados?
¿Qué medios de control pueden utilizarse para controlar?
¿Qué herramientas o técnicas se requiere utilizar para medir el desempeño?
¿Qué actividades conviene controlar por ser las más relevantes?

Fuente: Apuntes de la materia de Administración I /Unideg