Objetivo del curso Desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias en el participante, para efectuar una impermeabilización de superficies. Contenido programático Resicon s Festard Resikon 1155 Imperfácil Resikon e Bitusol Microlastic Microseal2f Membranas Fester grout nm Fester mix Microseal 3a …
Se recomienda que la agencia tenga un documento de respaldo de los servicios ofertados y las cláusulas de pago. El documento deberá también informar de las condiciones de prepago y pago del servicio, las formas de pago, y los medios …
En caso de existir descuento hacia el pasajero o el grupo que lo adquiere es necesario dar énfasis en cuanto será el porcentaje de descuento hacia el boleto o al paquete turístico. El agente de viajes realizará el descuento del …
Efectivo: Es una método muy tradicional pero que en la actualidad no se la práctica en las operadoras turísticas por los riesgos que esta conlleva. El agente de viajes en caso de que el cliente cancele en efectivo deberá tener …
El agente de viajes necesita registrar la venta de paquetes turísticos o comprobantes de pago. Debe archivar de manera semanal o mensual las ventas correspondientes. Reportar las ventas al departamento financiero quien se encargará de realizar los cobros respectivos a …
El punto de ventas es el espacio de trabajo donde el agente de viajes realiza sus actividades para la venta tomando en cuenta: Imagen: Causar una buena impresión al turista de la presentación en la que se encuentra la oficina. …
Material Publicitario – TANGIBLE – VIRTUAL Una vez que se haya recibido el material publicitario, el agente de viajes será el encargado de colocar cada uno de ellos en el lugar asignado para esto es necesario: Distribución Tomar en cuenta …
El agente de viajes debe ser ordenado para facilitar el trabajo de búsqueda de folletos que el cliente requiera, esto permitirá dar una respuesta inmediata a los requerimientos del cliente. Para la agrupación de folletos es necesario: Conocimiento Informarse de …
Agrupar folletos promocionales por tipo, tamaño o preferencia del turista Acceder »
Investigar la satisfacción del cliente para determinar si lo ofertado ha cumplido con sus necesidades, requerimientos y expectativas del viaje que lleva consigo a la satisfacción generando lealtad del cliente hacia la operadora turística, bajo un buen desempeño del agente …
– Escuchar – Analizar – Solucionar El agente de viajes necesita ser buen receptor de comentarios, dudas o sugerencias por parte del cliente, antes durante y después del viaje a realizarse. El cliente siempre realizara pedidos especiales sea en alojamiento, …
