Enfoque de Kaouru Ishikawa

Menciona que el control de calidad como una escuela de pensamiento administrativo para poder ser implementado dentro de las empresas requiere de la adopción de ciertos valores que permitan su fortalecimiento.

– El servicio al cliente
– La participación
– La educación y la capacitación
– La detección oportuna y eficaz de los problemas.

Fuente: Apuntes de la materia de Administración I / Unideg