Manuales

Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de la organización de la empresa.

Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser:

– De políticas,
– Departamentales,
– De bienvenida,
– De organización,
– De procedimientos,
– De contenido múltiple,
– De técnicas y
– De puesto.

Son de gran utilidad ya que:

Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa. Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.

Aumentan la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe hacer y cómo se debe hacer.

Son una fuente de información, pues muestran la organización de la empresa.

Ayudan a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de responsabilidad. Son una base para el mejoramiento de sistemas.

Reducen costos al incrementar la eficiencia.

Formato e índice de los manuales

El contenido debe dividirse de acuerdo con una clasificación primaria de temas:

– Índice.
– Objetivos y antecedentes del manual.
– Cada sección debe llevar la fecha en que se termine o corrija, se emita y quede vigente.
– Nombre de las personas que intervinieron en la elaboración del manual.
– Debe llevar instrucciones para hacerlo más comprensible.
– Redacción clara, concisa y ordenada. Complementarse con gráficas.

Fuente: Apuntes de la materia de Administración 2 de la Unideg