Manuales
Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de la organización de la empresa.
Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser:
– De políticas,
– Departamentales,
– De bienvenida,
– De organización,
– De procedimientos,
– De contenido múltiple,
– De técnicas y
– De puesto.
Son de gran utilidad ya que:
Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa. Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.
Aumentan la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe hacer y cómo se debe hacer.
Son una fuente de información, pues muestran la organización de la empresa.
Ayudan a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de responsabilidad. Son una base para el mejoramiento de sistemas.
Reducen costos al incrementar la eficiencia.
Formato e índice de los manuales
El contenido debe dividirse de acuerdo con una clasificación primaria de temas:
– Índice.
– Objetivos y antecedentes del manual.
– Cada sección debe llevar la fecha en que se termine o corrija, se emita y quede vigente.
– Nombre de las personas que intervinieron en la elaboración del manual.
– Debe llevar instrucciones para hacerlo más comprensible.
– Redacción clara, concisa y ordenada. Complementarse con gráficas.
Fuente: Apuntes de la materia de Administración 2 de la Unideg