Énfasis en la comunicación cara a cara

En tiempos de incertidumbre y cambio —las cuales caracterizan los mayores esfuerzos de reestructuración— los empleados tienen muchos temores y preocupaciones.

¿Está en juego su trabajo? ¿Tendrán que aprender nuevas habilidades? ¿Su grupo va a desaparecer?.

En consistencia con nuestro análisis previo de la riqueza del canal, estosmensajes son excepcionales y ambiguos.

La cantidad máxima de información puede transmitirse a través de una conversación cara a cara.

Debido a que las firmas en este estudio sufrieron cambios significativos, susaltos ejecutivos salieron y personalmente transmitieron sus mensajes a los empleados operativos.

La comunicación imparcial, abierta, cara a cara de igual manera con los empleados presenta a los ejecutivos como gente viviente, que respira, que entiende las necesidades y preocupaciones de los trabajadores.

Fuente: Apuntes de la materia de Administración 2 de la Unideg