Agrupa artículos relacionados con la gestión empresarial y la calidad en el ámbito de los negocios. Incluye temas como liderazgo, comunicación efectiva, mejora continua, gestión de riesgos, participación de los empleados, medición y análisis del rendimiento de la calidad, y otros temas relacionados con la gestión de la calidad en una organización. Los artículos proporcionan información valiosa para aquellos interesados en mejorar la eficiencia, la innovación y la calidad de los productos y servicios en el ámbito de los negocios y la gestión empresarial.
Introducción La implementación de una acción correctiva en una empresa puede ser crucial para su supervivencia y éxito a largo plazo. En este artículo, se aborda el caso de la empresa Chrysler y su aplicación de los siete pasos de acción correctiva. A través de este ejemplo, se examina cómo estos pasos pueden ser útiles … Leer más
Introducción Kaizen es una palabra japonesa que se traduce como «mejora continua». Es una filosofía empresarial que se enfoca en la mejora constante de los procesos, productos y servicios de una organización. El objetivo del Kaizen es lograr la satisfacción del cliente y la eficiencia en la empresa a través de la eliminación de desperdicios, … Leer más
Introducción La figura de la secretaria ha evolucionado considerablemente en las últimas décadas, pasando de ser vista como una mera asistente a ser considerada como un elemento clave en el éxito de una empresa. Ser una secretaria exitosa implica tener una serie de competencias que van más allá de saber manejar agendas y contestar llamadas. … Leer más
Introducción La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier negocio, ya que un servicio excepcional puede hacer la diferencia en la satisfacción del cliente y, por ende, en el éxito de la empresa. En la actualidad, los consumidores tienen altas expectativas sobre la calidad del servicio que reciben, por lo que es imprescindible … Leer más
Introducción La creación y el mantenimiento de equipos efectivos son fundamentales para alcanzar los objetivos y metas de cualquier organización o empresa. Sin embargo, la formación de un equipo efectivo puede ser un desafío, y evaluar su efectividad puede ser aún más difícil. En este artículo se discutirán algunas acciones clave para establecer un equipo … Leer más
Introducción La Misión, Visión y Valores son elementos fundamentales en cualquier organización que busca tener éxito a largo plazo. Estas herramientas ayudan a definir la razón de ser de la empresa, a establecer objetivos claros y a alinear a todos los miembros de la organización en torno a una misma visión. En este artículo, te … Leer más
Introducción El marketing o mercadotecnia es una disciplina clave en el mundo empresarial, ya que se encarga de estudiar y satisfacer las necesidades del mercado y de los consumidores. La finalidad del marketing es mejorar el posicionamiento de una empresa en el mercado y aumentar sus ventas y su rentabilidad. Para ello, se utilizan diversas … Leer más
Introducción Teléfonos de México (Telmex) es una empresa mexicana de telecomunicaciones que ha tenido un papel fundamental en la historia del país. Fundada en 1947, ha sido un actor clave en la modernización de la economía y la sociedad mexicanas. A lo largo de su historia, Telmex ha enfrentado múltiples desafíos y ha experimentado cambios … Leer más
Introducción La calidad es un factor clave para el éxito de cualquier organización, y una cultura de calidad es esencial para lograrlo. Una cultura de calidad implica un compromiso por parte de todos los miembros de la organización para proporcionar productos y servicios de alta calidad de manera constante y sostenible. Sin embargo, lograr una … Leer más
Introducción La teoría del clima organizacional de Likert es una de las teorías más importantes en el campo de la psicología organizacional. Desarrollada por Rensis Likert en la década de 1960, esta teoría sostiene que el clima organizacional es un factor crítico en el éxito de una organización. La teoría se basa en la idea … Leer más
