Doce factores considerados por la escuela de sistemas

1. El ser humano

Es considerado como un individuo que tiene la capacidad de pensar y quien a su vez utiliza dicha capacidad para alcanzar mejores posiciones dentro de la empresa.

La herramienta que el ser humano usa es su creatividad y su participacióndentro del área en que se ubica dentro de la organización.

2. El medio ambiente

Es un elemento que dinamiza a la empresa y es considerado como un factor condicionante del mismo sistema, ya que al mismo tiempo que provee la energía para que la institución sobreviva, consume los productos que la misma elabora.

3. Motivación

Se puede realizar y de hecho se efectúa a través del grupo de trabajo o del departamento en que el empleado presta sus servicios, el grupo de trabajo es el principal elemento que motiva al individuo en la organización.

4. El liderazgo

Analizado a través de 2 posiciones:

– A nivel de la organización
– A nivel del departamento.

5. La comunicación

No necesariamente sigue la conformación de la estructura formal, sino que generalmente sigue el camino que puede incrementar la eficiencia y la solución del problema.

La comunicación se conforma de acuerdo a las necesidades de las circunstancias.

6. El conflicto

A nivel interno él no es deseable, ya que el supuesto es que tanto los departamentos como los individuos se interrelacionen en función de los objetivos de la empresa.

7. El poder

Se incrementa a través de la experiencia y la forma en la cual la organización, los subsistemas y las personas satisfacen los requerimientos del medio ambiente.

8. El cambio

Los departamentos o subsistemas de la organización deben ser capaces demodificar su situación constantemente para asegurar una adecuada respuesta al medio ambiente.

9. La toma de decisiones

Se considera participativa. A nivel de departamento recae fundamentalmente en el área que tiene una mayor interacción con el problema que la institución debe resolver. A nivel del individuo, la toma de decisiones sigue siendo participativa.

10. La participación

Se considera como un factor fundamental. El mismo problema enmarca tanto la forma, como los elementos que deben interactuar.

11. La organización

Es observada a través de la manera en que los departamentos o subsistemas se integran para conseguir los objetivos empresariales.

«El todo es mayor que la suma de sus partes»

12. La eficiencia

Se mide en función de la forma en que las partes se integran con base al objetivo global de la empresa. La satisfacción de las necesidades del medio ambiente es el mecanismo último de la institución que permite determinar si el sistema es eficiente o ineficiente.

De las aportaciones del enfoque de sistemas se puede resaltar que:

– El concepto de eficiencia considerado clásico desde el punto de vista tradicional, deja su lugar al de eficacia tomando éste como la forma en que la organizaciónsatisface las necesidades del medio ambiente.

– Para cubrir las demandas del medio ambiente, requiere en primera instancia extraer de ese medio el objetivo que la organización debe satisfacer y hacer que en función a esa meta, cada una de las partes actúe.

Fuente: Apuntes de la materia de Administración I / Unideg