Visión y Misión
Toda empresa o entidad corporativa tiene un propósito, relacionado con lo que ofrece a sus receptores y al medio en que participa, de este modo surge la razón de ser de cada organización y simultáneamente se identifica la relación que existe entre ellas. estos dos ingredientes -razón de ser y relación- definen la misión de una organización que es parte misma de la Planeación Estratégica y con ello de la Ingeniería de Servicios.
Solo una clara definición de la misión y propósito hacen posible establecer objetivos claros y realistas. Es el punto de partida para delinear tareas gerenciales y, sobre todo, la instauración de estructuras gerenciales.
La misión viene a ser una expresión conceptual de lo que es y hace una organización, destacando su identidad institucional como un todo que provee de productos a un definido grupo de clientes, resaltando la relación establecida entre ambos, de producto-cliente. Dicha expresión o enunciado de misión se plantea como una declaración que trata de distinguir a una empresa de las demás.
Fuente: Apuntes de Empresas computacionales del Instituto Tecnológico de Apizaco