Especificación de flujo de información
Gran parte del éxito de un sistema de control administrativo depende de la forma en que se maneje la información. Es necesario contestar tres interrogantes:
¿A quién se va a informar? ¿Cuándo se va a informar? ¿Cómo se va a informar?
Para ello, se necesita distinguir entre dos grupos diferentes de usuarios de la información:
a) Quienes toman decisiones dentro de la línea.
b) Quiénes no toman decisiones dentro de la línea.
Los primeros son quienes actúan en forma rápida, ya que son los que tienen mayores conocimientos sobre determinado problema y sin duda habrán de lograr encauzar una actividad dada.
El flujo de información para el grupo directivo dependerá de la función que cumpla dentro de la organización, ya que generalmente no está en el campo de la toma de decisiones, sino en planeación o estudio de problemas específicos.
Debe evitarse que el flujo de información origine fricciones entre ambos grupos al participar un miembro del grupo directivo en algunas acciones correctivas. Lo más importante en esta etapa, independientemente de los canales de información que se establezcan, es que los administradores estén seguros de la confiabilidad de la información que están manejando.
Fuente: Apuntes de Contabilidad Administrativa de la Unideg
