Implantación de servicios de respuesta rápida para clientes
- Resumen
- Introducción
- La información y su gestión
- La información durante el ciclo de vida del producto
- Relación entre la información, administración y toma de decisiones
- La información y los procesos de retroalimentacion con el cliente
- Servicios, aspectos generales
- Metodología para el diseño de un servicio de respuesta rápida
- Bibliografía
Nota: Requiere del plugin de flash para ser visualizado.
