Metodología y técnicas de investigación administrativa

La función de organización y métodos constituye el ámbito por excelencia para la aplicación de la metodología y técnicas de investigación administrativa en la administración pública. La metodología y técnicas de investigación en organización y métodos conforman un instrumento indispensable para que lasUOM (Unidades de organización y métodos) sean capaces de analizar y diagnosticar las estructuras y procedimientos, y el comportamiento humano en el conjunto de la administración pública.

Para plantear el problema de la situación actual, esto es, formular un diagnóstico administrativo de la organización, se necesita tener un marco de referencia teórico, que en el caso de organización y métodos es la modernización administrativa y la teoría de la organización, que permite delimitarlo y seleccionar las técnicas de investigación administrativa más convenientes.

Por otra parte, se requiere contar con un marco de referencia metodológica que comprenda determinados pasos por seguir de acuerdo con un modelo conceptual (véase esquema de Modelo conceptual de la investigación administrativa a continuación), tales pasos son los siguientes:

1.- El planteamiento del problema y la determinación de las causas que lo originan.
2.- Recopilación de información en organización y métodos, mediante las técnicas documentales y de campo.
3.- Análisis e interpretación de la información sobre organización y métodos, con auxilio de las técnicas de investigación administrativa.
4.- Presentación de soluciones del problema administrativo.
5. Aplicación de la metodología y técnicas de investigación administrativa en la formulación de manuales administrativos. Esta metodología corresponde al cuerpo de estudios y trabajos que debe realizar el analista de organización y métodos.

Marco Teórico

– Modernización administrativa
– Teoría de la organización

Metodología administrativa

– Planteamiento del problema
-Técnicas de recopilación de información  sobre  organización métodos
-Técnicas    de   análisis  sobre organización y métodos
-Presentación del informa de organización y métodos

Técnicas de investigación administrativa

– Análisis de estructuras.
– Organogramas
– Análisis de puestos
– Técnicas de simplificación de operaciones
– Diagramas de flujo
– Análisis y diseño de formas
– Técnicas de distribución de espacio

Elaboración de manuales administrativos

– Manual de organización
– Manual de procedimientos
– Manual de servicios al público