Mapa permanente del sitio

Se refiere a la estructura que mostrará el Sitio Web, cuantas secciones tendrá y su desarrollo y cuantos niveles habrá dentro de cada uno, esto se lleva a cabo mediante un árbol de contenido.

Cuando se usa la idea de crear un árbol, se refiere exactamente a generar un diagrama que cuente con un tronco, ramas y hojas, para mostrar las zonas principales, secundarias y contenidos finales que se irán incorporando.

En este sentido se debe evitar a toda costa que el árbol de contenidos represente la estructura de la organización, dado que ésta es conocida y comprendida internamente, pero constituye una barrera de entrada para usuarios externos.

Para ello se utilizan dos tipos de árbol:

Árbol organizacional

En el primer caso, el árbol organizacional agrupa los contenidos en función de la forma en la que se organiza la organización o la empresa, pero no basado en la forma de funcionar, sino en su lógica de actividad. En el segundo caso, el árbol funcional estructura los contenidos de acuerdo a las tareas que el usuario pueda realizar en el sitio.

Por ejemplo:

Para desarrollar  un Sitio para una tienda de mascotas:

Árbol funcional 

El árbol funcional estructura los contenidos de acuerdo a las tareas que el usuario pueda realizar en el sitio.

Para ello se debe tomar en cuenta las:

• Secciones: Se debe intentar que sean las menos posibles, con el fin de concentrar las acciones del usuario en pocas áreas.
• Niveles: se debe pensar para que el usuario esté siempre a menos de tres clicks del contenido que esté buscando.
• Contenidos relacionados: se debe considerar que habrá funcionalidades que estén presentes en todo el sitio, entre ellas se incluyen elementos como Buscador, Preguntas Frecuentes y Formularios de Contacto.

Definición de los Sistemas de Navegación 

Con el fin de facilitar la navegación en el sitio y evitar que los usuarios se pierdan en el momento de buscar algo, la tarea siguiente consiste en generar los sistemas de acceso a dichos contenidos en el Sitio Web.

Para ello se deben considerar los elementos que forman parte esencial del sitio que son lo:

• Textual: se refiere a que la navegación se hará a través de elementos concretos, tales como menús, guías, botones y otros elementos que deben ser claramente distinguibles dentro de la interfaz.
• Contextual: es todo lo referido a cómo se presenta la información, entre ellos, las gráficas utilizadas, la redacción de los textos, los contenidos relacionados, las nubes de etiquetas e incluso el nombre del dominio (URL) que permitirá que el usuario sienta que está en el lugar indicado. 

Características de los Sistemas de Navegación 

Al generar el sistema de navegación, se deben tener en cuenta las siguientes características:

• Consistente: el sistema debe ser similar en todo el sitio, en lo referido a su ubicación y disposición en las páginas. Esto se aplica también a aquellas instituciones que pueden tener más de un Sitio Web.
• Uniforme: el sistema debe utilizar similares términos con el fin de que el usuario que lo vea en las páginas, confíe en que sus opciones llevan siempre hacia los mismos lugares dentro del sitio.
• Visible: el sistema debe distinguirse claramente dentro del sitio, con el fin de que el usuario cuente con él, como si se tratara de una guía permanente en el área en que se encuentre del sitio.