Los flujos de comunicación
Los primeros trabajos sistemáticos sobre los flujos de comunicación en los grupos, se remontan a Bales, a partir de la observación sistemática de grupos de trabajos muy numerosos, Bales puso a punto un método sistemático de observación de los grupos, valido, según él, para todos los grupos que objetivamente resuelven por una discusión los problemas de los que se ocupan.
Funciones de la comunicación. Se reparten en el método de Bales en 12 categorías:
1. Muestra la solidaridad. Es una persona que anima, ayuda y valora a los demás participantes
2. Produce la distensión. Persona que disminuye la tensión que existe en algunos momentos en el grupo (bromea).
3. Manifiesta su conformidad. Comprende las actuaciones de los demás, las acepta implícita o explícitamente. Da su conformidad a las acciones de los demás.
4. Sugiere. Emite las sugestiones, pero respeta la libertad de los demás.
5. Da su opinión. Expresa sus sentimientos, intenciones y deseos.
6. Da una orientación. Informa a los demás, respeta y reformula lo que se ha dicho y validado.
7. Pide una orientación. Inversa a la anterior.
8. Pide una opinión. Una evaluación, un análisis a los demás
9. Pide sugestiones. Orientaciones, medios de acción a los demás.
10. Manifiesta su desacuerdo. Desaprueba o rechaza implícitamente los ofrecimientos de ayuda.
11. Manifiesta tensión. Persona que se retira del grupo.
12. Muestra antagonismo. Se opone a los demás, los denigra.
Todos somos diferentes en diferentes situaciones. Desempeñamos roles distintos al tener que vivir circunstancias diversas.
En el teatro de la vida se representan distintas obras y cada uno de nosotros interpreta en ellas diferentes personajes.
En la obra «La familia», actuamos como hijos, esposos, padres, o madres. En el escenario «trabajo» actuamos como subordinados leales o rebeldes, como lideres autoritarios o compañeros. Roles todos diferentes que definen conductas distintas para cada uno de los actores.
Los roles hacen referencia a los estilos de comportamiento que se espera que interpreten los miembros de un grupo.
Fuente: Apuntes de Seminario de Comunicación Social de la U de Londres
