Procesos de comunicación multidireccional

Los procesos de comunicación, difícilmente se podrían esquematizar como en el modelo tradicional. Nunca es lineal, ni en un tiempo programado.

Los mensajes vienen de todas direcciones, en sincronicidad o desorden. El emisor es receptor y mensaje, aun mismo tiempo. Por tanto, ¿qué les hace pensar a los responsables de comunicación de una empresa, que los mensajes que ellos emiten se convierten en el “discurso oficial” de los empleados.

No basta con los medios formales para mantener la comunicación en una empresa (revistas, folletos, pizarrones, memorándums ,etc.), es necesario crear canales informales, o medios de expresión. Darle el debido peso al “radio pasillo”, constituye una buena manera de empezar por hacer algo en este sentido.

Fuente: Apuntes del Seminario de Comunicación Organizacional de la U de Londres