Hábitos de efectividad según Stephen R. Covey
Los hábitos de la efectividad personal y organizacional constituyen un nuevo paradigma propuesto por Stephen R. Covey, sustentados en siete hábitos reconocidos por nuestro autor en su original y productivo estudio acerca de la literatura del éxito en su país durante el período 1776 – 1976. Los hábitos no serían sino la resultante de la intersección de tres elementos:
- Conocimiento, responde al qué hacer y por qué;
- Capacidad, responde al cómo hacer; y
- Deseo, responde al querer hacer o motivación.
Estos tres elementos son requeridos para convertir algo en un hábito en nuestras vidas. Veamos, a título de ilustración, el hábito de la lectura a través de estos tres elementos:
- ¿Qué debo leer y por qué debo leer?;
- ¿Cómo debo leer?;
- ¿Deseo leer?
Si una determinada persona carece del hábito de la lectura, resulta indudable que uno o más de estos elementos no están en la intersección.La clave de la efectividad es la relación entre la producción y la capacidad de producción.
Covey ilustra muy bien esta relación narrando la fábula de Esopo de la gallina de los huevos de oro. Cuenta el fabulista que en cierta ocasión un granjero tuvo la dicha de encontrarse con una gallina que ponía cada día un huevo de oro. No dando crédito a lo que sus sentidos percibían, el desconfiado granjero hizo verificar por otras personas el huevo. Y en efecto, pudo realmente comprobar que el huevo era de oro. Por cierto que nuestro granjero enriqueció notablemente, pues cada día que pasaba la gallina le ponía un huevo de oro. No pasó mucho tiempo antes de que sus ambiciones desmedidas le hicieran pensar que era mejor dar muerte a la gallina para tener de una vez todos los huevos de oro. En efecto, sin pensarlo más decidió matar a la gallina de los huevos de oro. Mas al darle muerte y abrirla comprobó para su desesperación que en su interior no había ningún huevo de oro. Había matado sin pensar en las consecuencias a la gallina de los huevos de oro. Así, pues, el huevo de oro de cada día de la gallina representa la producción, así como la gallina representa la capacidad de producción.
Los siete hábitos encarnan principios esenciales arraigados en nuestra conciencia moral y en nuestro sentido común. Los hábitos de la efectividad, son los siguientes:
- Sea proactivo -hábito de la responsabilidad-;
- Empiece con un fin en mente -hábito del liderazgo personal-;
- Establezca primero lo primero -hábito de la administración personal-;
- Piense en ganar / ganar -hábito del beneficio mutuo-;
- Procure primero comprender y después ser comprendido -hábito de la comunicación efectiva-;
- Sinergice -hábito de la interdependencia-; y
- Afile la sierra -habito de la mejora continua-.
