La comunicación horizontal
La transmisión de información entre grupos de trabajo o personas que están al mismo nivel jerárquico se denomina comunicación horizontal.
Este tipo de comunicación es fundamental para conseguir una coordinación entre los miembros de la empresa, aunque, frecuentemente, la organización empresarial se opone a la creación formal de flujos de información horizontal, porque considera que toda información debe ser tamizada por el escalón superior correspondiente.
Se sabe que la comunicación horizontal es más intensa que la vertical, dado que las personas se comunican con mayor sinceridad y libertad con sus iguales que con sus superiores. Además, la comunicación horizontal evita la pérdida de tiempo que supone e que cada información que se desee transmitir a un igual pase primero por el mando superior y luego baje al destinatario original de esa información.
La comunicación horizontal en la empresa:
• Fomenta el compañerismo y el espíritu de equipo.
• Evita malos entendidos.
• Enriquece la formación y experiencia de los trabajadores.
• Facilita la coordinación.
• Propicia el consenso en la toma de decisiones.
• Procedimientos de comunicación horizontal
• Debate
• Grupos de estudio
• Seminarios
• Visitas a departamentos
La comunicación horizontal puede estar o no formalizada. En caso de no estarlo, corre sus riesgos, pues puede crear conflictos al omitir los canales verticales formalmente establecidos.
Fuente: Apuntes del Seminario de Comunicación Organizacional de la U de Londres
