La comunicación descendente

En la comunicación descendente, más frecuente que la ascendente, la información fluye hacia abajo en la estructura jerárquica de la empresa. El contenido de esta comunicación es toda aquella información que ayude a las personas a comprender mejor su función y la de los demás; que incremente el sentido de solidaridad con la empresa; y que refuerce la motivación u autoestima de los trabajadores.

El caso más típico de comunicación descendente es la transmisión de órdenes, que se realiza en tres fases.

Algunos canales de comunicación descendente:

• Boletín o periódicos de empresa
• Circulares
• Manuales de empresa
• Tablones de anuncio
• Folletos de bienvenida
• Entrevistas
• Cursos de formación

Fuente: Apuntes del Seminario de Comunicación Organizacional de la U de Londres