Comunicación verbal

Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorándos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.

Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita

Oral

Ventajas:

– Es más rápida
– Existe retroalimentación
– Proporciona mayor cantidad información en menos tiempo

Desventajas:

– Existe un elevado potencial de distorsión
– El riesgo de interpretación personal mayor.

Escrita

Ventajas:

– Existe un registro de la comunicación Consume permanente, tangible y verificable.
– El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro.

Desventajas:

– Requiere de más tiempo para su elaboración.
– Carece de retroalimentación inmediata No existe seguridad de la recepción de la interpretación.

Fuente: Apuntes del Seminario de Comunicación Organizacional de la U de Londres