Sistema socio-técnico abierto
La empresa como organización es un sistema socio-técnico abierto.
Un sistema puede descomponerse en cinco elementos o partes principales (subsistemas), pero si cada elemento o la mayoría de ellos posee cinco atributos (no es necesario que coincidan el número de elementos con estos) el sistema se podría también descomponer en cinco atributos o aspectos.
Si el subsistema definido, es en sí mismo un sistema, el sistema de aspectos no tiene por qué funcionar por su propio peso como tal aunque en muchas oportunidades así lo haga. Lo más importante de este enfoque es permitir analizar la organización con toda la variedad de aspectos que todo elemento de la misma puede mostrar.
En este sentido la empresa en cuanto que es una organización está constituida por elementos que se estudian por distintos aspectos, unas veces es el aspecto técnico, otros el humano o social lo que interesa observar.
El sistema socio-técnico abierto, se puede estudiar por la interrelación o por cada uno de los siguientes sistemas de aspectos, también definido como el pentagrama organizativo (Bueno y Valero, 1985), tal y como lo siguiente:
- Sistema técnico: aspecto técnico-económico o transformador de valores, en términos reales y no notorios.
- Sistema de dirección: aspecto administrativo, organizativo, de la actividad económica.
- Sistema humano: aspecto social o conjunto de personas con sus características, comportamientos y motivaciones.
- Sistema cultural: aspectos culturales o valores y normas que influyen en la organización y permiten cohesionar a sus miembros.
- Sistema político: aspectos de poder o fuerzas que efectúan -o afectan a- los resultados de la organización.
Estos cinco aspectos o sistemas organizativos permiten definir a la empresa como organización de forma que:
Un sistema socio-técnico abierto está compuesto por cinco elementos principales o aspectos organizativos:
- sistema técnico,
- sistema humano,
- sistema de dirección,
- sistema cultural y
- sistema político (poder) y en el que se persiguen unos objetivos básicos.
Estos objetivos característicos de cada aspecto son precisamente los principios básicos que permitan el equilibrio de la organización o del sistema, tal y como se ha puesto antes de manifiesto y que son recogidos, de una u otra forma, por las diferentes aportaciones teóricas sobre la empresa.
