Administración de la calidad en la selección del personal
La introducción de la gestión de calidad en reemplazo d e la gestión Tayloriana, cambia los criterios de éxito de modo radical.
- Factores o características antes considerados adicionales cobran importancia.
- Factores generalmente valorados para puestos ejecutivos deben ser tomados en cuenta para puestos de todo nivel.
- La relación puestos / función varía al buscarse personal polivalente con funciones
abiertas, lo cual exige mayor eficiencia e identificación: «fidelización» con «su organización«, - En el proceso de selección cobran importancia factores como la capacidad de
aprendizaje, habilidad para transmitir información, la creatividad, iniciativa y orientación al trabajo en equipo. - Características de las relaciones interpersonales dejan de tener un significado meramente social para convertirse en factor de éxito laboral en todo nivel INSTITUCIONAL, de modo que las HABILIDADES sociales y asertividad pasan a ser factores críticos de éxito de los trabajadores a todo nivel (calidad en el servicio).
- Proactividad: Capacidad de Adaptación, maleabilidad.
- Sinergia: 1+ 1= 3 Es básico en las personas.
- La indefinición en el estilo administrativo de las empresas obliga al seleccionador a acentuar sus características de asesor de la gerencia al determinarse los criterios de éxito; debiendo fijar muy claramente la verdadera filosofía administrativa, depurando la gestión de calidad de la aparente gestión de calidad, sin esta definición se corre el riesgo e orientar equivocadamente el proceso selectivo.
