Recomendaciones generales de la entrevista

Es común que haya varios interesados en dar su opinión, lo primero es decidir a quién entrevistar. En lugar de intentar que se dedique el mismo tiempo a todos, lo cual puede resultar en requerimientos contradictorios y esfuerzo desperdiciado, [Braude, 2003] recomienda seleccionar uno o quizá dos individuos principales, entrevistarlos y después solicitar comentarios de otros interesados clave. Es preferible que haya dos entrevistadores en cada sesión, pues un entrevistador típico tiende a perder puntos. Grabar la entrevista suele ayudar, pero debe pedirse permiso de antemano.

El objetivo principal es minimizar el número necesario de personas a entrevistar para obtener una visión lo más completa posible sobre el sistema a desarrollar, sin embargo, hay que considerar también las entrevistas de “cortesía”, por ejemplo, al jefe de la unidad que se analiza o de quien depende el sistema, quien aportará una visión estratégica que podría ser de interés, pero sobre todo, de quien se persigue obtener el permiso y el apoyo para poder entrevistar al resto del personal. Hay que tener en cuenta que se eliminan muchas dificultades para entrevistar a los empleados si su jefe avala la iniciativa [Piattini et al., 2004].

Fuente: Gómez Fuentes María del Carmen, Análisis de requerimientos, editorial Publidisa Mexicana 2011.