Una manera de manejar las entrevistas
Antes de la entrevista
1. Enumerar y dar prioridad a los clientes que se entrevistarán.
2. Programar una entrevista con tiempos de inicio y terminación fijos.
En la entrevista
1. No ser pasivo, investigar y animar, persistir en entender deseos y explorar necesidades.
2. Examinar casos de uso, flujos de datos y/o diagramas de estado.
3. Tomar notas exhaustivas.
4. Programar una reunión de seguimiento.
Después de la entrevista
1. Bosquejar la especificación de los requerimientos.
Enviar correos electrónicos a los clientes para obtener sus comentarios.
El entrevistado puede presentar:
- pasividad, inhibicion
- no aceptacion
- rechazo
- agresividad
El entrevistador debe poseer:
- trato cordial
- conocimiento de tecnicas de comunicación
- actitud para escuchar sin prejuicios
- experiencia práctica
- interés por el tema
Fuente: Gómez Fuentes María del Carmen, Análisis de requerimientos, editorial Publidisa Mexicana 2011.
