Antes de la visita inicial
La información de un paciente comienza incluso antes de la primera visita; empieza con la llamada telefónica para solicitarla. La forma en que la recepcionista trata al nuevo paciente potencial y sus palabras ayudan a determinar una buena imagen.
Fuente: Libro de Odontología estética por Ronald E. Goldstein, volumen 1.
