Capacidades nucleares

Andreu y Ciborra (1994, 1995, 1996) entienden que el proceso de desarrollo de «capacidades nucleares» de la organización lleva implícito un proceso de aprendizaje. Éste, a su vez, se desglosa en tres subprocesos o ciclos:

Primer ciclo, que se corresponde con lo que los autores referidos denominan «bucle de aprendizaje de rutinización» (» routinization learning loop»): éste tiene lugar en la primera etapa del proceso de desarrollo de las «capacidades nucleares» organizativas, en la cual los individuos y grupos que componen la organización, aprenden a utilizar los recursos estándares adquiridos para resolver los problemas planteados en una situación organizativa concreta, generando prácticas de trabajo eficientes.

Segundo ciclo, que se corresponde con el «bucle de aprendizaje de capacidades» («capability learning loop»): en este caso se produce un aprendizaje asociado al desarrollo de capacidades organizativas a partir de las prácticas de trabajo generadas. En definitiva, es el aprendizaje derivado de la mejora de las prácticas de trabajo establecidas. Esta mejora es la que permite el desarrollo de determinadas habilidades y capacidades organizativas (capacidades para utilizar los recursos de un modo específico para resolver los problemas).

Tercer ciclo, o «bucle estratégico» («strategic loop»): se trata del ciclo de aprendizaje vinculado a la transformación de las capacidades en «capacidades nucleares». Al enfrentarse a los retos del entorno competitivo, los individuos y grupos de la organización aprenden qué capacidades les permiten aprovechar las oportunidades del entorno y evitar las amenazas planteadas por el mismo. Es decir, descubren qué capacidades aportan una ventaja competitiva y, por lo tanto, son esenciales para la organización.

En definitiva, en cada etapa del proceso de desarrollo de «capacidades nucleares» o «distintivas», se genera un tipo de conocimiento específico (prácticas de trabajo, habilidades o capacidades, «capacidades nucleares») asociado, en cada caso, a la resolución de una clase de problema diferente (utilizar recursos estándares, mejorar las prácticas de trabajo establecidas, enfrentar amenazas y oportunidades del entorno). Como resultado de este proceso, la organización aprende, siendo el producto de su aprendizaje, el conjunto de «capacidades distintivas» desarrolladas.