Servicios que presta el café internet

Los servicios que presenta esta empresa son:

– Servicio de cafetería
– Servicio de renta de equipo de uso para Internet
– Servicio de renta de equipo para uso de escolar (manejo exclusivo de Office)
– Servicio de venta de revistas especializadas en computación y otras
– Servicio de venta de equipo (opcional).

Características del servicio de un café internet

-Debe cubrir los aspectos básicos de calidad en cuanto a atención al cliente y a calidad de los productos, que en este caso serían los diferentes tipos de café y los demás productos que se vendan.

– El servicio de Internet se debe de ofrecer con una atención personalizada, es decir con la asistencia que el consumidor requiera.

– Limpieza del lugar así como la apariencia y preparación de los empleados.

Personal requerido en una empresa de café internet:

Microempresa artesanal:

– 2 Personas
– Servicio: internet, Cafetería (con una cantidad limitada de productos).

Pequeña empresa:

– 2 personas
– Servicio: internet, Cafetería (con una mayor gama de productos), venta de equipos para computadoras, venta de revistas.

Mediana empresa

– 2 o 3 personas
– Servicio: internet, video conferencias, Cafetería (con todos los productos), venta de equipo para computadoras, venta de libros y revistas

El proceso para la prestación del servicio y atención al cliente

El siguiente es el procedimiento sugerido para brindar el servicio en un café internet:

1. Saludar al cliente y presentar los servicios
2. Se registra al usuario
3. Se le asigna computadora (Apuntando la hora de ingreso)
4. Se le presenta al asesor técnico
5. Se le presenta el menú de cafés
6. Se le toma la orden
7. Se le cobra al usuario por el servicio