¿Qué ventajas ofrece el comercio electrónico?

Cualquier forma de comercio electrónico pone a disposición del usuario (sea comprador o vendedor) lo más vanguardista de la tecnología para garantizarle, entre otras, las siguientes ventajas:

– Mejorar el nivel de servicio
– Ampliación del mercado
– Reducción de costes
– Reducción del tiempo de aprovisionamiento
– Diferenciación de la competencia
– Optimización de la eficiencia de la cadena de valor
– Reducción de stock
– Disponibilidad
– Imagen
– Rapidez

Servicio al cliente

La seguridad es un punto medular para el comercio electrónico. Por un lado ambas partes (consumidor y proveedor) deben estar seguros de que el otro es quien dice ser, pues de lo contrario, en el momento de un desacuerdo no sabrán con quién deban solucionarlo.

El cliente requiere que se le garantice que su información personal no será difundida ni empleada por terceros, esto queda más caro si pensamos en el caso de pago con tarjeta de crédito: ni el NIP, nombre, dirección, límite de crédito o número de tarjeta deberá ser compartido o interceptado.

Además, necesita garantía de que el producto que se le ofrece es igual al que se le entrega, y que de lo contrario contará con los instrumentos e instancias jurídicas para hacer valer sus derechos.

Fuente: Apuntes Desarrollo de Páginas Web de la U de Londres