Comparando proyectos de Apple y Dell

Si comparamos los proyectos de Apple y Dell a la hora de gestionar sus respectivas marcas, podemos ver por qué, entre otras cosas, la primera tuvo más éxito que la segunda. En líneas generales:

• Apple empezó a diseñar una campaña de marketing en 1997.
• Dell empezó a diseñar una campaña de marketing en 2008.

• Apple quería iniciar su campaña inmediatamente.
• Dell ponderó un calendario que llevaría meses.

• El equipo de marca de Apple estaba liderado por el director general.
• El equipo de marca de Dell estaba liderado por un comité.

• Apple confiaba en un grupo reducido de personas inteligentes.
• Dell confiaba en un grupo reducido de personas incompatibles.

• Apple sabía qué era exactamente.
• Dell tenía que averiguar qué era.

• Steve Jobs participaba activamente en el proyecto.
• Michael Dell aparecería una vez completado el proyecto.

• El equipo de marca de Apple únicamente necesitaba la aprobación del director general.
• El equipo de marca de Dell necesitaba la aprobación de todas las divisiones.

• Apple tardó un mes en idear y crear la campaña.
• Dell necesitó un mes solamente para hablar de estrategias.

• Apple acabó creando la campaña Think different.
• Dell acabó con una serie de presentaciones archivadas ordenadamente en un oscuro armario.

Fuente: Libro Increíblemente simple por Ken Segall