Funciones del TCAE en relación con la unidad del paciente

El TCAE es la persona que se encarga de recibir a una persona cuando llega al hospital por lo que debe tener en cuenta una serie de aspectos que le ayuden a instalarse y adaptase al medio hospitalario.

Las normas que debe tener en cuenta el TCAE para ayudar tanto al paciente como a los familiares son:

 1. Recibir al paciente cuando ingrese en la unidad de hospitalización, dirigiéndose a él por su nombre y tratándole con todo el respeto.

 2. Recoger toda la documentación relacionada con su ingreso, comprobando que figuran todos los datos que sean necesarios.

 3. Cumplimentar las etiquetas del control de enfermería, con los datos del paciente (si está previsto en los protocolos del hospital).

 4. Acompañarle hasta la habitación o unidad del paciente que le ha sido asignada, explicándole si es indivuidual o compartida y dejarle cómodamente instalado.

 5. Explicarle las normas de utilización de todos los equipos, materiales y dispositivos que forman parte de la unidad del paciente.

 6. Informarles de las normas del hospital en relación con:

– Horarios de visita: del médico, de familiares, de amigos, etc.
– Horario de comidas y menús disponibles para su elección.
– Servicio de limpieza.
– Uso del teléfono y recepción de llamadas del exterior, televisor o radio.
– Prohibición de fumar.
– Otros servicios de que dispone el hospital, etc.

 7. Mostrarle dónde se ubican los servicios comunes para todo el personal: el teléfono, la capilla, la sala de televisión o de usos múltiples, etc.

 8. Responsabilizarse de que todo el material de la unidad del paciente esté completo.

 9. Asegurarse de que el mobiliario esté en perfectas condiciones de uso.

10. Comprobar que funcionan correctamente los sistemas de ventilación, de comunicación con el control de enfermería, luz, agua, etc.