Registro de observaciones y datos
Al acercarse al área de trabajo, el analista no debe anticipar los valores esperados. Debe llegar hasta una distancia dada de la máquina para hacer la observación y registrar los hechos. Quizá sea útil poner una marca en el suelo para mostrar el lugar donde debe pararse para observar.
Si el operario de la máquina que se estudia está inactivo, debe determinar la razón y confirmarla con el supervisor de la línea antes de anotarla en la forma.
El analista debe aprender a tomar las observaciones visuales y anotarlas una vez que dejo el área de trabajo. Esto minimiza el sentimiento del trabajador de que lo están observando y les permite tener el desempeño usual.
Aún cuando el analista observe todos los requisitos del muestreo del trabajo, los datos tienden a quedar sesgados cuando la técnica se usa sólo para estudiar a las personas.
La llegada de un observador al centro de trabajo influye de inmediato en la actividad del operario. Lo común es que los emplead os que serán observados se pongan a trabajar en cuanto ven que el analista al centro de trabajo.
Además, existe una tendencia natural en el observador a registrar lo que acaba de ocurrir o lo que va a ocurrir, en lugar de lo que está sucediendo en realidad.
Una cámara de video puede ser útil para realizar un estudio de muestreo del trabajo no sesgado que incluye sólo personas.
Los autores realizaron un muestreo del trabajo durante 10 días en una instalación de procesamientos de datos donde los trabadores perforaban y verificaban diversas cantidades de tarjetas de datos. El estudio incluyó sólo los elementos “activo” e “inactivo”.
El tiempo de actividad incluía los elementos de ajustar la tarjeta, quitar la tarjeta, perforar la tarjeta, etcétera y el tiempo de inactividad incluyó la ausencia de la estación de trabajo y el ocio.
Las 2520 observaciones recolectadas indicaron una diferencia (p < 0.001) estadísticamente significativa de un promedio “inactivo” de 12.3 % mayor, con el análisis aleatorio mediante una cámara, que con el método de observación personal.
Fuente: Apuntes de Métodos y Sistemas de Trabajo de la Unideg
