Innovación para la ingeniería de servicio
La práctica de la Ingeniería de Servicios requiere dirigirse a las necesidades, deseos y expectativas cambiantes del cliente, para desarrollar ideas y conceptos que le proporcionen valor agregado y un servicio de calidad superior al que le ofrece la competencia.
Es un proceso continuo de innovación para satisfacer necesidades cada vez en mejor forma, que se convierte en un factor de importancia destinado a lograr ventajas competitivas.
La innovación tiene como insumo principal las ideas, mismas que provienen de la imaginación creativa del individuo. Por tanto, para que una organización mantenga una elevada capacidad innovadora tiene que cultivar la practica de la creatividad entre el personal como parte de su capacitación, misma que está estrechamente relacionada con el modelo de Organización Inteligente.
Fuente: Apuntes de Empresas computacionales del Instituto Tecnológico de Apizaco
